Digitale Customer Experience für die Telekommunikation
Die Unternehmen der Telekommunikationsbranche standen vom Beginn an im Zentrum der Digitalisierung. Was aber vor 20 Jahren noch Innovativ war, ist heute zur Normalität geworden. Darum helfen wir Telekoms, die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen besser zu verstehen, die Customer Experience ihrer digitalen Services optimal darauf auszurichten und so ihre Positionierung im Markt zu sichern.
Digitale Telekom Services optimieren
Gerade bei komplexen digitalen Services ist es oft schwer, die Qualität der Kundenkommunikation auf hohem Niveau zu halten. Wir helfen Unternehmen in der Telekommunikation durch unsere Expertise und intensiven Research, die Wünsche ihrer Zielgruppen besser zu verstehen. Diese Erkenntnisse setzen wir dann in der Optimierung der Customer Experience auf Informations- und Serviceplattformen mit messbarer Performancesteigerung um.
Mehr Qualität und Effizienz durch Design Systeme
Wenn verschiedene Business-Teams an einem Online Portal arbeiten, leidet darunter meist die Designqualität. Um dem entgegenzuwirken, entwickeln unsere UX-Experten umfassende Design Systeme, in denen sämtliche Komponenten für Designer, Programmierer, Projekt- & Produktmanager transparent verfügbar gemacht werden. Das Ergebnis: eine durchgängige Designsprache, die nicht nur für mehr Ästhetik, sondern vor allem für mehr Benutzerfreundlichkeit und Conversions sorgt.
Führende Unternehmen aus der Telekomindustrie arbeiten mit uns zusammen
Das liefern wir
Informationsarchitektur & Content Planung
Wir strukturieren und organisieren den Content Ihres Websystems, so dass User einfach und intuitiv das finden wonach sie suchen. Dank dieser Grundlage erhalten alle Stakeholder eine klare Vision für die Content-Architektur der Website, um die dafür notwendigen Inhalte effizient zu liefern.
User Research & Usability Testing
Wir führen mit verschiedensten Methoden und Tools sowohl quantitative als auch qualitative Marktforschungsstudien durch. Die so gewonnenen Ergebnisse nutzen wir, um digitale Produkte optimal an die Bedürfnisse der Zielgruppen anzupassen.
UX & Web Design
Für die reibungslose Interaktion zwischen Benutzern und Anwendung setzen wir auf durchdachte und getestete User Experience Konzepte. Unsere User Interface Designs sorgen für bestmögliche Markeninszenierung im digitalen Raum bei gleichzeitig einfachster Bedienbarkeit.
Tracking & Erfolgsmessung
Wir liefern durchdachte Tracking-Konzepte, Reportings und unterstützen Ihr Team in der Datenanalyse, um wertvolle Insights Ihrer Systeme zu gewährleisten. So treffen Sie datenbasierte Entscheidungen zur Optimierung Ihres Websystems.
Innovative Lösungen, die für sich selber sprechen
Online-System für Endkunden und Businesspartner.
UX- & Informationsarchitektur inkl. Design System für die Business Produkte & Services der UPC
Sind Sie interessiert an digitalen Lösungen für die Telekommunikationsbranche?
Mehr als zwanzig Jahre Erfahrung und hunderte Referenzen sind der Beweis für die Effektivität unserer Methode. Erzählen Sie mir von Ihrer Projektidee, wir diskutieren gemeinsam mögliche Lösungsansätze!
FAQ zur Telekommunikation
Eine transparente Kommunikation der Netzabdeckung und -qualität ist essenziell. Nutzen Sie interaktive Karten, regelmäßige Updates und klare Berichte, um Ihre Kunden umfassend zu informieren. Wir unterstützen Sie dabei, ansprechende und informative Kommunikationsstrategien zu entwickeln.
Um neue Kunden im hart umkämpften Telekommunikationsmarkt zu gewinnen, sind gezielte Marketingstrategien und ein starkes Angebot unerlässlich. Personalisierte Kampagnen, attraktive Angebote und exzellenter Kundenservice heben Sie von der Konkurrenz ab. Lassen Sie uns gemeinsam effektive Strategien zur Kundengewinnung umsetzen.
Die effektive Online-Vermarktung Ihrer Tarife und Produkte erfordert eine ansprechende Website, gezielte SEO-Strategien und gezielte Online-Werbung. Durch hochwertige Inhalte und Benutzerfreundlichkeit steigern Sie Ihre Conversion-Rate. Wir helfen Ihnen, Ihre Online-Präsenz optimal zu gestalten.
Social Media Marketing bietet hervorragende Möglichkeiten, Ihre Marke zu stärken und direkt mit Kunden zu interagieren. Durch gezielte Inhalte, kreative Kampagnen und aktives Engagement erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit und fördern die Kundenbindung. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung effektiver Social-Media-Strategien.
Der Umgang mit negativer Presse oder Kundenbewertungen erfordert Schnelligkeit und Empathie. Reagieren Sie transparent, bieten Sie Lösungen an und zeigen Sie, dass Sie Kundenfeedback ernst nehmen. Unser Team kann Ihnen helfen, eine proaktive Kommunikationsstrategie zu entwickeln.
Preise und Tarife sollten auf die Bedürfnisse verschiedener Zielgruppen abgestimmt sein. Durch detaillierte Marktanalysen und Segmentierung können Sie maßgeschneiderte Angebote erstellen, die sowohl attraktiv als auch wettbewerbsfähig sind. Wir unterstützen Sie bei der Preisoptimierung und Zielgruppenanalyse.
Loyalitätsprogramme fördern die Kundentreue durch attraktive Belohnungen und exklusive Vorteile. Personalisierte Angebote und regelmäßige Anreize halten Ihre Kunden langfristig engagiert. Wir helfen Ihnen, effektive Loyalitätsprogramme zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen.
Die Optimierung Ihrer Website für relevante Suchbegriffe umfasst gezielte SEO-Maßnahmen wie Keyword-Integration, hochwertige Inhalte und technische Verbesserungen. Dies erhöht Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen und zieht mehr potenzielle Kunden an. Lassen Sie uns Ihre SEO-Strategie optimieren.
Neue Abonnenten zu gewinnen erfordert attraktive Angebote, gezielte Marketingkampagnen und hervorragenden Kundenservice. Durch präzise Ansprache und Mehrwertangebote wecken Sie das Interesse potenzieller Kunden. Wir unterstützen Sie dabei, erfolgreiche Kampagnen zur Abonnentengewinnung zu gestalten.