Im Sommer 2012 wurde MASSIVE ART beauftragt, den Online-Shop von Divina, dem führenden Schweizer Hersteller von Luxusbettwäsche, rundum zu erneuern.
Neue Strategie, neues Backend
Der bereits bestehende Webshop bewies ein grosses Potential für den Verkauf der Produkte im Internet. Technische Probleme machten jedoch die Verwaltung der Artikel und Bestellungen sehr aufwändig. In enger Zusammenarbeit mit dem Marketingexperten Robert Hämmerle wurde daher eine völlig neue Online-Strategie erarbeitet.
Zuerst galt es ein solides technisches Grundsystem zu erstellen. Hierfür kam das Online-Shop-Modul des CMS ZOOLU zum Einsatz. So konnte die sehr komplexe Produktstruktur möglichst einfach abgebildet werden, was den Verwaltungsaufwand entscheidend beeinflusst.
Das Design der Einfachheit
Das Design des Shops orientiert sich bewusst an bekannten Metaphern aus dem E-Commerce. Kunden sollen sich sofort wohl in der neuen Umgebung fühlen. Die Auswahl der gewünschten Textildesigns und der passenden Grössen ist sehr einfach. Und das, obwohl es eine Vielzahl an Möglichkeiten und Optionen gibt.
Über Analysen und Research wurde evaluiert, dass die Optimierung des Shops für Tablet-PCs ein grosses Potential birgt. Nach dem Relaunch zeigten die Performance-Daten, dass sich diese Strategie ausbezahlt hat. Die Zugriffszahlen von diesen Endgeräten steigen ständig und in beachtlicher Geschwindigkeit!
E-Commerce Auswertungen mit Google Analytics
Apropos Datenauswertung: Mit Hilfe von Google Analytics wurde eine umfassende E-Commerce Analyse in den Warenkorb und Bestellprozess integriert. So können nun in Zukunft Auswertungen über Bestellungen sowie Bestellvorgänge vorgenommen werden.
Google Analytics erfasst Daten zu den Käufen im Online-Shop:
- Produkte: die gekauften Produkte, die Mengen und die mit diesen Produkten erzielten Umsätze.
- Transaktionen: die Informationen zu Umsatz, Steuern, Versandkosten und die jeweiligen Mengen für jede Transaktion.
- Zeit bis zum Kauf: die Anzahl von Tagen ab dem Erstbesuch und die Gesamtanzahl von Besuchen, bevor der Besucher seine/ihre Transaktion abschließt.
Diese Daten zeigen sehr gut:
- Welche Produkte sich gut verkaufen
- Umsatz pro Transaktion und Anzahl von Produkten pro Transaktion
- Wie lange die Kunden bis zur Kaufentscheidung benötigen
- Nach wie vielen Besuchen Ihrer Website die Kunden einen Kauf tätigen
Clevere Strategie, perfekte Umsetzung.
shop.divina.ch
